DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Neradote atsakymo? Parašykite arba paskambinkite, atsakysime.
Ar per agentūrą kaina didesnė nei perkant tiesiogiai?
Ne. Kelionės kaina tokia pati, kaip perkant tiesiogiai iš kelionių organizatoriaus. Skirtumas tas, kad turite žmogų, kuris parenka viešbutį ir yra su jumis iki grįžimo.
Ar jūsų paslauga nemokama?
Taip. Už užklausą, pasiūlymų parinkimą ir pagalbą kelionės metu papildomai nemokate. Mums atlygina kelionių organizatorius.
Kas organizuoja kelionę ir ar saugūs mano pinigai?
Kelionę organizuoja kelionių organizatorius, su kuriuo sudarote sutartį. Organizatorius privalo turėti nemokumo garantiją, todėl jūsų įmokėti pinigai ir grįžimas namo yra apsaugoti. Daugiau: skyrelyje „Keliautojų teisės“.
Kaip ir kada mokama už kelionę?
Paprastai mokama dviem dalimis: avansas užsakant ir likusi suma likus kelioms savaitėms iki išvykimo. Tikslias sąlygas ir mokėjimo būdus nurodo pasirinktas organizatorius, jas pamatysite prieš sudarydami sutartį.
Kokių dokumentų reikia keliaujant?
Kiekvienam keliautojui, įskaitant vaikus, reikia dokumento: Europos Sąjungos šalyse tinka asmens tapatybės kortelė arba pasas, o į Turkiją, Egiptą, Tunisą ir JAE reikia paso. Jei vaikas keliauja ne su abiem tėvais, gali prireikti kito tėvo notarinio sutikimo. Reikalavimai priklauso nuo šalies, todėl prieš kelionę patikriname juos kartu.
Kada geriausia užsakyti atostogas?
Ypač vasaros ir mokyklinių atostogų metu rekomenduojame žvalgytis likus 4–6 mėnesiams iki išvykimo: platesnis viešbučių pasirinkimas ir dažnai palankesnė kaina. Jei planai keičiasi paskutinę minutę, taip pat galime pasiūlyti variantų.
Ką daryti, jei kažkas nutinka užsienyje?
Parašykite arba paskambinkite mums. Esame pasiekiami ir kelionės metu, padėsime susisiekti su organizatoriaus atstovu vietoje ir išspręsti problemą: nuo viešbučio kambario iki pakeisto skrydžio.
Per kiek laiko atsakote į užklausą?
Atsakome per 2 val.
Ar galima pakeisti ar atšaukti užsakymą?
Galima, bet sąlygos priklauso nuo organizatoriaus ir kelionės tipo: kuo arčiau išvykimo, tuo brangiau. Sąlygas matote sutartyje prieš sumokėdami. Jei norite didesnio lankstumo, galime parinkti pasiūlymą su lengvesniais keitimo reikalavimais.
Ar parenkate ne tik paplūdimio atostogas?
Taip. Be paplūdimio atostogų galime pasiūlyti ekskursines keliones, miestų pažinimo ar kombinuotas atostogas, pavyzdžiui, Italijoje ar Kroatijoje. Papasakokite, ko ieškote.
Nemokama konsultacija